Ayuda y contacto
Elige lo que quieres hacer y sigue los pasos. Si algo no queda claro, escríbenos por correo o por WhatsApp.
Una tabla como la de la receta, con una rueda en cuartos para no equivocarte de dedo.
En el menú de la receta tienes Copiar OD al otro ojo, Transponer cilindro (de cilindro negativo a positivo y al revés, sin cambiar la graduación) y Misma adición en los dos ojos. Prisma y Agudeza visual se abren solo si los necesitas.
Que la esfera, el cilindro y la adición vayan en cuartos y dentro de rango, que haya eje cuando hay cilindro (1 a 180), que la DIP tenga sentido y que la DIP de cerca no sea mayor que la de lejos. Revisa, no corrige: la graduación la decide tu optometrista.
Lo que el laboratorio necesita, completo y legible. Lo que cobras, no.
Una sola vez
En cada orden
La orden de laboratorio no lleva ningún precio de tu óptica, ni en el PDF ni en el mensaje. Sí lleva la fecha promesa, la referencia y las notas para el laboratorio, y la marca de urgente si la pusiste.
En Ajustes Moneda, impuesto y garantía dile cuántos días tarda tu laboratorio y cada orden nueva propone su fecha promesa. La puedes cambiar en cada orden.
El anticipo, los abonos, el «ya están listos» y la entrega, con el saldo siempre a la vista.
La ficha Por cobrar de Órdenes suma lo que te deben. En Recordatorios, Saldos por cobrar tiene a cada paciente con su botón Recordar saldo, con el mensaje ya escrito.
En Recordatorios aparecen los pacientes a los que ya les toca su examen, con Recordar para mandarles un WhatsApp. Cada cuánto, lo decides en Ajustes Recordatorio de examen.
Existencias con aviso, venta de mostrador con recibo y el corte del día.
Inventario
Venta rápida
Resumen del día
Sin Pro puedes cobrar 3 ventas rápidas en total y tener hasta 15 artículos en el inventario. Con Lenzivo Pro (14 días gratis para probar) no hay tope y además tienes el Resumen del día.
Tu óptica cabe en un archivo. Guárdalo donde quieras.
Para guardar una copia
En un iPhone o iPad nuevo
Lenzivo no tiene cuentas ni servidores y no sincroniza sola entre aparatos: si se pierde el teléfono, lo que tengas es tu último respaldo. Haz uno cada semana, o antes de cambiar de teléfono.
Antes de restaurar, Lenzivo aparta una copia de lo que tenías. Volver a como estaba antes de restaurar la regresa.
Qué incluye, cómo recuperarlo y cómo cancelar.
Prueba Lenzivo Pro 14 días gratis con la suscripción mensual o la anual. Si la cancelas antes de que termine la prueba no se te cobra nada.
Sin Pro sigues viendo, compartiendo y exportando todo lo que capturaste. Para crear, lo gratis alcanza para conocer la app: 3 órdenes y 3 ventas rápidas en total (no por mes) y hasta 15 artículos en el inventario. Las cotizaciones cuentan como órdenes; corregir una orden no cuenta, y borrarla no regresa el cupo.
Elige la suscripción mensual o la anual (las dos empiezan con 14 días gratis) o un solo pago de por vida. Lo ves en Ajustes Lenzivo Pro.
Con una suscripción activa, Ajustes Administrar suscripción te lleva a la misma pantalla. Si compraste Pro de por vida no hay nada que cancelar: no es una suscripción.
La app en español o en inglés, en claro u oscuro.
El idioma de la app no cambia el de tus pacientes. En la ficha de cada uno, Idioma de sus mensajes decide en qué idioma salen sus mensajes de WhatsApp, su nota y su receta. El de los pacientes nuevos se elige en Ajustes Moneda, impuesto y garantía.
3 órdenes y 3 ventas rápidas en total, para conocer la app (no se renuevan cada mes). Las cotizaciones cuentan; corregir una orden que ya hiciste no, y borrarla no regresa el cupo, ni aunque borres y vuelvas a instalar la app. Lo que ya capturaste lo sigues viendo y exportando siempre. Con Lenzivo Pro no hay tope, y lo puedes probar 14 días gratis.
Solo en tu iPhone o iPad. Lenzivo no tiene cuentas ni servidores: nosotros no podemos ver a tus pacientes ni tus órdenes. Por eso es importante el respaldo.
Para trabajar, no: capturas, cobras y entregas sin conexión. Sí lo necesitan las compras de Lenzivo Pro, que procesa Apple, y WhatsApp para mandar los mensajes.
Sí, en los dos, pero cada aparato guarda sus propios datos: no se sincronizan solos. Para pasar tu óptica de uno a otro usa un respaldo. Lenzivo Pro sirve en los dos con la misma cuenta de Apple (Restaurar compras).
No. Lenzivo es para la operación de tu óptica: órdenes, laboratorio y cobro. Guarda la graduación que tu optometrista ya decidió para mandarla bien al laboratorio y entregársela al paciente; no diagnostica ni sustituye su criterio.
No. Es tu comprobante con el paciente y lo dice al pie: no es un comprobante fiscal (CFDI). La factura la sigues haciendo donde siempre.
Sí, y conviene hacerlo desde el primer día. En Ajustes Catálogo de precios pones tus precios de micas, tratamientos, examen y armazones; al armar una orden se agregan solos según lo que elijas. Cambiar la moneda no convierte los precios: revísalos.
Escríbenos y te respondemos en uno o dos días hábiles. Cuéntanos qué intentabas hacer y en qué pantalla estabas.
Help and contact
Pick what you want to do and follow the steps. If something isn't clear, email us or message us on WhatsApp.
A grid like the one on the prescription, with a wheel in quarter steps so you don't mistype.
The prescription menu has Copy OD to the other eye, Transpose cylinder (minus to plus cylinder and back, without changing the prescription) and Same add for both eyes. Prism and Visual acuity only open when you need them.
That sphere, cylinder and add are in quarter steps and within range, that there's an axis when there's cylinder (1 to 180), that the PD makes sense and that near PD isn't larger than distance PD. It checks, it doesn't correct: the prescription is your optometrist's call.
What the lab needs, complete and readable. What you charge, no.
Just once
On every order
The lab order carries none of your shop's prices, in the PDF or in the message. It does carry the ready-by date, the reference, your notes for the lab and the rush flag if you set it.
In Settings Currency, tax and warranty tell it how many days your lab takes, and every new order suggests its ready-by date. You can change it on each order.
The deposit, payments, “your glasses are ready” and pickup, with the balance always in view.
The To collect card in Orders adds up what you're owed. In Reminders, Balances to collect lists each patient with a Balance reminder button and the message already written.
Reminders shows the patients who are due for an exam, with Remind to send them a WhatsApp. How often is up to you in Settings Exam reminder.
Stock with warnings, counter sales with a receipt and the end-of-day summary.
Inventory
Quick sale
Day summary
Without Pro you can make 3 quick sales in total and keep up to 15 inventory items. With Lenzivo Pro (14 days free to try) there's no cap, and you get the Day summary too.
Your whole shop fits in one file. Keep it wherever you like.
To keep a copy
On a new iPhone or iPad
Lenzivo has no accounts or servers and doesn't sync between devices on its own: if the phone is lost, what you have is your latest backup. Make one every week, or before you switch phones.
Before restoring, Lenzivo sets aside a copy of what you had. Go back to before the restore brings it back.
What it includes, how to get it back and how to cancel.
Try Lenzivo Pro free for 14 days with the monthly or yearly subscription. Cancel before the trial ends and you aren't charged.
Without Pro you can still view, share and export everything you entered. To create, the free version is enough to get to know the app: 3 orders and 3 quick sales in total (not per month) and up to 15 inventory items. Quotes count as orders; editing an order doesn't, and deleting one doesn't give it back.
Choose the monthly or yearly subscription (both start with 14 days free) or a one-time lifetime purchase. You'll find it in Settings Lenzivo Pro.
With an active subscription, Settings Manage subscription takes you to the same screen. If you bought Pro Lifetime there is nothing to cancel: it isn't a subscription.
The app in English or Spanish, light or dark.
The app's language doesn't change your patients'. On each patient's record, Language for their messages sets the language of their WhatsApp messages, receipt and prescription. The one for new patients is set in Settings Currency, tax and warranty.
3 orders and 3 quick sales in total, to get to know the app (they don't renew every month). Quotes count; editing an order you already made doesn't, and deleting one doesn't give it back, not even if you delete and reinstall the app. You can always view and export what you already entered. With Lenzivo Pro there's no cap, and you can try it free for 14 days.
Only on your iPhone or iPad. Lenzivo has no accounts or servers: we can't see your patients or your orders. That's why backups matter.
Not to work: you enter, collect and deliver offline. Lenzivo Pro purchases, which Apple processes, and WhatsApp, to send the messages, do need it.
Yes, on both, but each device keeps its own data: they don't sync on their own. To move your shop from one to the other, use a backup. Lenzivo Pro works on both with the same Apple Account (Restore Purchases).
No. Lenzivo is for running your optical shop: orders, the lab and payments. It stores the prescription your optometrist already decided on, so it reaches the lab correctly and the patient gets a copy; it doesn't diagnose or replace their judgment.
No. It's your receipt with the patient and it says so at the bottom: it is not a tax invoice. Keep issuing those wherever you do today.
Yes, and it's best to do it on day one. In Settings Price list enter your prices for lenses, coatings, exams and frames; when you build an order they're added automatically from what you pick. Changing the currency doesn't convert prices: review them.
Write to us and we'll reply within one or two business days. Tell us what you were trying to do and which screen you were on.