LenzivoGR DTF Print · Tijuana, México

Ayuda y contacto

¿En qué te ayudamos?

Elige lo que quieres hacer y sigue los pasos. Si algo no queda claro, escríbenos por correo o por WhatsApp.

Respondemos en uno o dos días hábiles.

Capturar la graduación

Una tabla como la de la receta, con una rueda en cuartos para no equivocarte de dedo.

  1. Toca Nueva orden y elige o captura al paciente. El segundo paso es Graduación. (También puedes graduar desde la ficha del paciente: Capturar graduación.)
  2. Elige el Tipo de lente: monofocal de lejos o de cerca, bifocal, progresivo u ocupacional. Con bifocal, progresivo u ocupacional aparecen la adición y la altura.
  3. Toca una casilla de la tabla: OD u OI, y ESF, CIL, EJE o ADD. Gira la rueda o usa − y +: la esfera, el cilindro y la adición van de 0.25 en 0.25.
  4. Toca Siguiente para pasar a la casilla que sigue sin buscarla.
  5. Abajo captura la Distancia interpupilar (mm) de lejos y de cerca. Si la mides por ojo, activa Monocular.
  6. Abajo, toca Armazón y micas para seguir con la orden. Si algo no cuadra, la app lo marca en rojo y te dice qué revisar.
Atajos de la receta

En el menú de la receta tienes Copiar OD al otro ojo, Transponer cilindro (de cilindro negativo a positivo y al revés, sin cambiar la graduación) y Misma adición en los dos ojos. Prisma y Agudeza visual se abren solo si los necesitas.

Lo que revisa la app

Que la esfera, el cilindro y la adición vayan en cuartos y dentro de rango, que haya eje cuando hay cilindro (1 a 180), que la DIP tenga sentido y que la DIP de cerca no sea mayor que la de lejos. Revisa, no corrige: la graduación la decide tu optometrista.

Mandar la orden al laboratorio

Lo que el laboratorio necesita, completo y legible. Lo que cobras, no.

Una sola vez

  1. Abre Ajustes Laboratorios y toca Nuevo laboratorio.
  2. Escribe su nombre, a quién le hablas y su WhatsApp. Guarda.

En cada orden

  1. En el paso Armazón y micas, elige el Laboratorio.
  2. Al final, en Al guardar, deja Mandar al laboratorio y toca Guardar y mandar al laboratorio. (Si el paciente todavía lo está pensando, elige Solo cotizar; luego la mandas con Enviar al laboratorio.)
  3. En la orden, toca Mandar la orden a… con el nombre de tu laboratorio: se abre WhatsApp con la orden escrita (graduación, DIP, altura, armazón, micas y tratamientos) y sin precios. Tú la envías.
  4. ¿Tu laboratorio prefiere el PDF? En Documentos toca Laboratorio y luego Enviar PDF o Enviar como imagen.
Sin precios, siempre

La orden de laboratorio no lleva ningún precio de tu óptica, ni en el PDF ni en el mensaje. Sí lleva la fecha promesa, la referencia y las notas para el laboratorio, y la marca de urgente si la pusiste.

La fecha promesa sola

En Ajustes Moneda, impuesto y garantía dile cuántos días tarda tu laboratorio y cada orden nueva propone su fecha promesa. La puedes cambiar en cada orden.

Avisar, cobrar el saldo y entregar

El anticipo, los abonos, el «ya están listos» y la entrega, con el saldo siempre a la vista.

  1. Al hacer la orden, en Precio y entrega, elige cuánto deja de anticipo: Nada, Mitad, Todo o la cantidad que escribas.
  2. Si después te abona, abre la orden y toca Registrar pago: la cantidad y la Forma de pago (efectivo, tarjeta, transferencia, cheque u otra).
  3. Cuando lleguen los lentes, toca Marcar lista y avisar. Se abre el mensaje Ya están listos con el saldo, tu horario y tu dirección: toca Abrir WhatsApp y mándalo.
  4. Cuando pase por ellos, toca Entregar y cobrar. Escribe lo que paga en Cobra ahora, elige la forma de pago y toca Cobrar … y entregar. La garantía empieza ese día.
Que no se te olvide un saldo

La ficha Por cobrar de Órdenes suma lo que te deben. En Recordatorios, Saldos por cobrar tiene a cada paciente con su botón Recordar saldo, con el mensaje ya escrito.

El examen del año que viene

En Recordatorios aparecen los pacientes a los que ya les toca su examen, con Recordar para mandarles un WhatsApp. Cada cuánto, lo decides en Ajustes Recordatorio de examen.

Inventario y venta rápida

Existencias con aviso, venta de mostrador con recibo y el corte del día.

Inventario

  1. Abre Inventario y toca Agregar artículo. Elige el tipo (armazón, lentes de sol, estuche, líquido o accesorio), la marca, el modelo y el color. En los armazones anota las medidas como vienen en la varilla: aro □ puente – varilla.
  2. Pon el Precio de venta, la Existencia y en Avisar cuando queden el mínimo: con esa cantidad o menos el artículo sale como Quedan pocos; en cero, Agotado.
  3. Para sumar o restar piezas, abre el artículo y usa + y −, o Ajustar existencia con el motivo (llegó mercancía, conteo, dañado).
  4. En una orden nueva, en Armazón y micas toca Elegir del inventario: el armazón, sus medidas y su precio entran solos. La pieza se descuenta cuando la orden sale de cotización (al mandarla al laboratorio) y regresa si la cancelas o la borras. Nunca se descuenta dos veces.

Venta rápida

  1. Abre Venta rápida. Toca los artículos del inventario (o Concepto libre para algo que no está) y ajusta la cantidad con + y −. El impuesto es el de tu óptica y puedes dar un descuento.
  2. Elige Efectivo, Tarjeta o Transferencia. En efectivo, escribe cuánto recibes (o toca un billete) y la app te dice el cambio.
  3. Toca Cobrar. La existencia se descuenta y sale el recibo: Enviar PDF o WhatsApp al cliente. Si te equivocaste, Cancelar venta regresa los artículos.

Resumen del día

  1. Abre Resumen del día (en iPhone está en Ajustes Resumen del día). Elige la fecha; hoy sale por defecto.
  2. Ves lo cobrado en efectivo, tarjeta y transferencia sumando los pagos de las órdenes y las ventas rápidas; cuántas ventas y entregas hubo; los saldos pendientes y los artículos por resurtir.
  3. Toca Compartir PDF para mandarlo o guardarlo. El resumen del día es parte de Lenzivo Pro.
Gratis y Pro

Sin Pro puedes cobrar 3 ventas rápidas en total y tener hasta 15 artículos en el inventario. Con Lenzivo Pro (14 días gratis para probar) no hay tope y además tienes el Resumen del día.

Respaldo y aparato nuevo

Tu óptica cabe en un archivo. Guárdalo donde quieras.

Para guardar una copia

  1. Abre Ajustes Respaldo y toca Crear respaldo.
  2. Elige dónde guardarlo: Archivos, iCloud Drive, o mándatelo por correo. Es un archivo con toda tu óptica: datos, catálogo, laboratorios, pacientes, recetas y órdenes.

En un iPhone o iPad nuevo

  1. Instala Lenzivo y abre el archivo del respaldo donde lo guardaste, o tenlo a la mano en Archivos.
  2. En Ajustes Respaldo toca Restaurar un respaldo, elige el archivo y confirma con Reemplazar.
  3. Para Lenzivo Pro, abre Ajustes Lenzivo Pro y toca Restaurar compras.
Tus datos viven en el aparato

Lenzivo no tiene cuentas ni servidores y no sincroniza sola entre aparatos: si se pierde el teléfono, lo que tengas es tu último respaldo. Haz uno cada semana, o antes de cambiar de teléfono.

¿Te equivocaste de archivo?

Antes de restaurar, Lenzivo aparta una copia de lo que tenías. Volver a como estaba antes de restaurar la regresa.

Lenzivo Pro

Qué incluye, cómo recuperarlo y cómo cancelar.

Prueba Lenzivo Pro 14 días gratis con la suscripción mensual o la anual. Si la cancelas antes de que termine la prueba no se te cobra nada.

Sin Pro sigues viendo, compartiendo y exportando todo lo que capturaste. Para crear, lo gratis alcanza para conocer la app: 3 órdenes y 3 ventas rápidas en total (no por mes) y hasta 15 artículos en el inventario. Las cotizaciones cuentan como órdenes; corregir una orden no cuenta, y borrarla no regresa el cupo.

Lenzivo Pro agrega

  • Órdenes y ventas rápidas sin tope
  • Inventario sin tope (gratis: hasta 15 artículos)
  • El Resumen del día: lo cobrado por forma de pago, ventas, entregas y qué resurtir
  • Notas, recibos, recetas y órdenes de laboratorio sin la línea «Hecho con Lenzivo»

Elige la suscripción mensual o la anual (las dos empiezan con 14 días gratis) o un solo pago de por vida. Lo ves en Ajustes Lenzivo Pro.

Restaurar compras

  1. Entra con la misma cuenta de Apple con la que compraste.
  2. Abre Ajustes Lenzivo Pro y toca Restaurar compras.

Cancelar la suscripción

  1. En tu iPhone abre Ajustes y toca tu nombre.
  2. Entra a Suscripciones y elige Lenzivo.
  3. Toca Cancelar suscripción. Pro sigue activo hasta que termine el periodo pagado. Si estás en la prueba gratis, cancela al menos 24 horas antes de que termine para que no se haga el primer cobro.
También desde la app

Con una suscripción activa, Ajustes Administrar suscripción te lleva a la misma pantalla. Si compraste Pro de por vida no hay nada que cancelar: no es una suscripción.

Idioma y apariencia

La app en español o en inglés, en claro u oscuro.

  1. Abre Ajustes Idioma y apariencia.
  2. En Idioma de la app elige El del sistema, English o Español. La app cambia al momento.
  3. En Tema elige Automático, Claro u Oscuro.
Cada paciente en su idioma

El idioma de la app no cambia el de tus pacientes. En la ficha de cada uno, Idioma de sus mensajes decide en qué idioma salen sus mensajes de WhatsApp, su nota y su receta. El de los pacientes nuevos se elige en Ajustes Moneda, impuesto y garantía.

Preguntas rápidas

¿Cuántas órdenes puedo hacer gratis?

3 órdenes y 3 ventas rápidas en total, para conocer la app (no se renuevan cada mes). Las cotizaciones cuentan; corregir una orden que ya hiciste no, y borrarla no regresa el cupo, ni aunque borres y vuelvas a instalar la app. Lo que ya capturaste lo sigues viendo y exportando siempre. Con Lenzivo Pro no hay tope, y lo puedes probar 14 días gratis.

¿Dónde se guardan mis datos?

Solo en tu iPhone o iPad. Lenzivo no tiene cuentas ni servidores: nosotros no podemos ver a tus pacientes ni tus órdenes. Por eso es importante el respaldo.

¿Necesito internet?

Para trabajar, no: capturas, cobras y entregas sin conexión. Sí lo necesitan las compras de Lenzivo Pro, que procesa Apple, y WhatsApp para mandar los mensajes.

¿Puedo usarla en el iPhone y en el iPad?

Sí, en los dos, pero cada aparato guarda sus propios datos: no se sincronizan solos. Para pasar tu óptica de uno a otro usa un respaldo. Lenzivo Pro sirve en los dos con la misma cuenta de Apple (Restaurar compras).

¿Lenzivo es un expediente clínico?

No. Lenzivo es para la operación de tu óptica: órdenes, laboratorio y cobro. Guarda la graduación que tu optometrista ya decidió para mandarla bien al laboratorio y entregársela al paciente; no diagnostica ni sustituye su criterio.

¿La nota de venta sirve como factura?

No. Es tu comprobante con el paciente y lo dice al pie: no es un comprobante fiscal (CFDI). La factura la sigues haciendo donde siempre.

¿Puedo cambiar los precios de ejemplo?

Sí, y conviene hacerlo desde el primer día. En Ajustes Catálogo de precios pones tus precios de micas, tratamientos, examen y armazones; al armar una orden se agregan solos según lo que elijas. Cambiar la moneda no convierte los precios: revísalos.

¿Sigues con dudas?

Escríbenos y te respondemos en uno o dos días hábiles. Cuéntanos qué intentabas hacer y en qué pantalla estabas.

Help and contact

How can we help?

Pick what you want to do and follow the steps. If something isn't clear, email us or message us on WhatsApp.

We reply within one or two business days.

Enter the prescription

A grid like the one on the prescription, with a wheel in quarter steps so you don't mistype.

  1. Tap New order and choose or add the patient. The second step is Prescription. (You can also enter it from the patient's record: Enter prescription.)
  2. Pick the Lens type: single vision distance or near, bifocal, progressive or occupational. Bifocal, progressive and occupational add the add power and seg height.
  3. Tap a cell in the grid: OD or OS, and SPH, CYL, AXIS or ADD. Spin the wheel or use − and +: sphere, cylinder and add move in 0.25 steps.
  4. Tap Next to jump to the next cell without hunting for it.
  5. Below, enter the Pupillary distance (mm) for distance and near. If you measure each eye, turn on Monocular.
  6. At the bottom, tap Frame and lenses to go on with the order. If something doesn't add up, the app marks it in red and tells you what to check.
Prescription shortcuts

The prescription menu has Copy OD to the other eye, Transpose cylinder (minus to plus cylinder and back, without changing the prescription) and Same add for both eyes. Prism and Visual acuity only open when you need them.

What the app checks

That sphere, cylinder and add are in quarter steps and within range, that there's an axis when there's cylinder (1 to 180), that the PD makes sense and that near PD isn't larger than distance PD. It checks, it doesn't correct: the prescription is your optometrist's call.

Send the order to the lab

What the lab needs, complete and readable. What you charge, no.

Just once

  1. Open Settings Labs and tap New lab.
  2. Enter its name, your contact there and its WhatsApp number. Save.

On every order

  1. In the Frame and lenses step, pick the Lab.
  2. At the end, under On save, leave Send to the lab and tap Save and send to the lab. (If the patient is still deciding, choose Quote only; later you send it with Send to the lab.)
  3. On the order, tap Send the order to… with your lab's name: WhatsApp opens with the order written out (prescription, PD, seg height, frame, lenses and coatings) and no prices. You send it.
  4. Does your lab prefer a PDF? Under Documents tap Lab, then Send PDF or Send as image.
No prices, ever

The lab order carries none of your shop's prices, in the PDF or in the message. It does carry the ready-by date, the reference, your notes for the lab and the rush flag if you set it.

Ready-by date on its own

In Settings Currency, tax and warranty tell it how many days your lab takes, and every new order suggests its ready-by date. You can change it on each order.

Notify, collect the balance and deliver

The deposit, payments, “your glasses are ready” and pickup, with the balance always in view.

  1. When you create the order, in Price and pickup, choose the deposit: None, Half, All or the amount you type.
  2. If they pay more later, open the order and tap Record payment: the amount and the Payment method (cash, card, bank transfer, check or other).
  3. When the glasses arrive, tap Mark ready and notify. The Ready for pickup message opens with the balance, your hours and your address: tap Open WhatsApp and send it.
  4. When they come in, tap Deliver and collect. Type what they pay in Collect now, pick the payment method and tap Collect … and deliver. The warranty starts that day.
Never lose track of a balance

The To collect card in Orders adds up what you're owed. In Reminders, Balances to collect lists each patient with a Balance reminder button and the message already written.

Next year's exam

Reminders shows the patients who are due for an exam, with Remind to send them a WhatsApp. How often is up to you in Settings Exam reminder.

Inventory and quick sales

Stock with warnings, counter sales with a receipt and the end-of-day summary.

Inventory

  1. Open Inventory and tap Add item. Choose the type (frame, sunglasses, case, solution or accessory), the brand, model and color. For frames, enter the size as engraved on the temple: eye □ bridge – temple.
  2. Set the Selling price, the Stock and, under Warn when down to, the minimum: at that quantity or less the item shows as Running low; at zero, Out of stock.
  3. To add or remove pieces, open the item and use + and −, or Adjust stock with a reason (restock, stock count, damaged).
  4. In a new order, under Frame and lenses tap Pick from inventory: the frame, its size and its price come in on their own. The piece is deducted when the order leaves the quote stage (when it's sent to the lab) and comes back if you cancel or delete it. It's never deducted twice.

Quick sale

  1. Open Quick sale. Tap inventory items (or Free line for something that isn't there) and adjust the quantity with + and −. Tax is your shop's, and you can give a discount.
  2. Choose Cash, Card or Bank transfer. For cash, type what you received (or tap a bill) and the app shows the change.
  3. Tap Charge. Stock is deducted and the receipt comes up: Send PDF or WhatsApp to the customer. If you made a mistake, Cancel sale returns the items.

Day summary

  1. Open Day summary (on iPhone it's under Settings Day summary). Pick the date; today is the default.
  2. You see what you collected in cash, card and bank transfer, adding up order payments and quick sales; how many sales and deliveries there were; pending balances and items to restock.
  3. Tap Share PDF to send or save it. The day summary is part of Lenzivo Pro.
Free and Pro

Without Pro you can make 3 quick sales in total and keep up to 15 inventory items. With Lenzivo Pro (14 days free to try) there's no cap, and you get the Day summary too.

Backup and a new device

Your whole shop fits in one file. Keep it wherever you like.

To keep a copy

  1. Open Settings Backup and tap Create backup.
  2. Choose where to keep it: Files, iCloud Drive, or email it to yourself. It's one file with your whole shop: details, price list, labs, patients, prescriptions and orders.

On a new iPhone or iPad

  1. Install Lenzivo and have the backup file at hand in Files.
  2. In Settings Backup tap Restore a backup, pick the file and confirm with Replace.
  3. For Lenzivo Pro, open Settings Lenzivo Pro and tap Restore Purchases.
Your data lives on the device

Lenzivo has no accounts or servers and doesn't sync between devices on its own: if the phone is lost, what you have is your latest backup. Make one every week, or before you switch phones.

Picked the wrong file?

Before restoring, Lenzivo sets aside a copy of what you had. Go back to before the restore brings it back.

Lenzivo Pro

What it includes, how to get it back and how to cancel.

Try Lenzivo Pro free for 14 days with the monthly or yearly subscription. Cancel before the trial ends and you aren't charged.

Without Pro you can still view, share and export everything you entered. To create, the free version is enough to get to know the app: 3 orders and 3 quick sales in total (not per month) and up to 15 inventory items. Quotes count as orders; editing an order doesn't, and deleting one doesn't give it back.

Lenzivo Pro adds

  • Unlimited orders and quick sales
  • Unlimited inventory (free: up to 15 items)
  • The Day summary: collected by payment method, sales, deliveries and what to restock
  • Receipts, prescriptions and lab orders without the “Made with Lenzivo” line

Choose the monthly or yearly subscription (both start with 14 days free) or a one-time lifetime purchase. You'll find it in Settings Lenzivo Pro.

Restore purchases

  1. Sign in with the same Apple Account you bought it with.
  2. Open Settings Lenzivo Pro and tap Restore Purchases.

Cancel the subscription

  1. On your iPhone open Settings and tap your name.
  2. Go to Subscriptions and choose Lenzivo.
  3. Tap Cancel Subscription. Pro stays active until the paid period ends. If you're on the free trial, cancel at least 24 hours before it ends to avoid the first charge.
From the app, too

With an active subscription, Settings Manage subscription takes you to the same screen. If you bought Pro Lifetime there is nothing to cancel: it isn't a subscription.

Language and appearance

The app in English or Spanish, light or dark.

  1. Open Settings Language and appearance.
  2. Under App language choose System, English or Español. The app switches right away.
  3. Under Theme choose Automatic, Light or Dark.
Each patient in their language

The app's language doesn't change your patients'. On each patient's record, Language for their messages sets the language of their WhatsApp messages, receipt and prescription. The one for new patients is set in Settings Currency, tax and warranty.

Quick questions

How many orders can I create for free?

3 orders and 3 quick sales in total, to get to know the app (they don't renew every month). Quotes count; editing an order you already made doesn't, and deleting one doesn't give it back, not even if you delete and reinstall the app. You can always view and export what you already entered. With Lenzivo Pro there's no cap, and you can try it free for 14 days.

Where is my data stored?

Only on your iPhone or iPad. Lenzivo has no accounts or servers: we can't see your patients or your orders. That's why backups matter.

Do I need internet?

Not to work: you enter, collect and deliver offline. Lenzivo Pro purchases, which Apple processes, and WhatsApp, to send the messages, do need it.

Can I use it on my iPhone and my iPad?

Yes, on both, but each device keeps its own data: they don't sync on their own. To move your shop from one to the other, use a backup. Lenzivo Pro works on both with the same Apple Account (Restore Purchases).

Is Lenzivo a medical record?

No. Lenzivo is for running your optical shop: orders, the lab and payments. It stores the prescription your optometrist already decided on, so it reaches the lab correctly and the patient gets a copy; it doesn't diagnose or replace their judgment.

Is the sales receipt a tax invoice?

No. It's your receipt with the patient and it says so at the bottom: it is not a tax invoice. Keep issuing those wherever you do today.

Can I change the sample prices?

Yes, and it's best to do it on day one. In Settings Price list enter your prices for lenses, coatings, exams and frames; when you build an order they're added automatically from what you pick. Changing the currency doesn't convert prices: review them.

Still have questions?

Write to us and we'll reply within one or two business days. Tell us what you were trying to do and which screen you were on.