¿En qué te ayudamos?
Escríbenos y te respondemos en uno o dos días hábiles. Abajo están las dudas más comunes.
Preguntas frecuentes
¿Cómo pego la lista que me mandó el entrenador?
Copia el mensaje en WhatsApp (o las columnas en Excel), abre el pedido y en la pestaña Lista toca Pegar lista. La app separa nombre, número y talla de cada renglón, en cualquier orden, y te muestra cómo lo leyó antes de agregarlos. Toca un renglón para dejarlo fuera.
¿Qué pasa si hay números repetidos o falta una talla?
Arriba de la lista aparece "Revisar antes de producir" con cada aviso. Toca un aviso para ver solo esos jugadores y corregirlos.
¿Puedo cotizar sin tener la lista?
Sí. Al crear la cotización pon cuántos jugadores son (adultos e infantiles) y la app calcula el precio con tallas estándar. Cuando llegue la lista, pégala y el total se ajusta solo.
¿Cómo convierto una cotización en pedido?
Abre la cotización y toca Convertir en pedido. Elige la fecha de entrega y, si ya te pagaron, marca que recibiste el anticipo.
¿Cuántos pedidos gratis tengo?
Puedes crear 3 pedidos o cotizaciones nuevas cada mes; el contador se renueva el día 1. Editar los que ya tienes no cuenta. Con Pro son ilimitados.
¿Cómo cambio las tallas, la moneda o los precios?
Los precios de cada prenda están en la pestaña Productos. Las tallas (CH-M-G-XG o S-M-L-XL), los descuentos por volumen, la moneda y el anticipo están en Taller.
Cambié de teléfono, ¿cómo recupero Pro?
Entra con el mismo Apple ID, abre Taller → Ver Pedido de Equipo Pro y toca Restaurar compras.
¿Cómo cancelo la suscripción?
En tu iPhone ve a Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Pedido de Equipo y toca Cancelar. Pro sigue activo hasta el final del periodo pagado.
¿Dónde se guardan mis pedidos y clientes?
Solo en tu dispositivo. No hay cuentas ni servidores. Si borras la app, se borran también; los respaldos de iCloud de tu dispositivo los incluyen.
How can we help?
Email us and we'll reply within one or two business days. Common questions are below.
FAQ
How do I paste the roster the coach sent me?
Copy the WhatsApp message (or the Excel columns), open the order and, in the Roster tab, tap Paste list. The app splits each line into name, number and size in any order and shows you how it read them before adding them. Tap a line to leave it out.
What if there are duplicate numbers or a missing size?
A "Check before production" section appears above the roster with each warning. Tap a warning to see only those players and fix them.
Can I quote without the roster?
Yes. When you create the quote, enter how many players there are (adults and youth) and the app prices it with standard sizes. When the roster arrives, paste it and the total updates.
How do I turn a quote into an order?
Open the quote and tap Convert to order. Choose the delivery date and, if you've been paid, mark that you received the deposit.
How many free orders do I get?
You can create 3 new orders or quotes each month; the count resets on the 1st. Editing existing ones doesn't count. Pro makes them unlimited.
I got a new phone. How do I get Pro back?
Sign in with the same Apple Account, open Shop → See Team Order Pro and tap Restore purchases.
How do I cancel my subscription?
On your iPhone go to Settings → your name → Subscriptions → Team Order and tap Cancel. Pro stays active until the end of the paid period.
Where are my orders and customers stored?
Only on your device. There are no accounts or servers. Deleting the app deletes them too; your device's iCloud backups include them.